Conditions générales de vente (CGV) du site e-commerce aumiroirdessorcieres.com:
- Objet: Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par aumiroirdessorcieres.com à ses clients. En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
- Produits et disponibilité: Les produits proposés à la vente sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les offres de produits et les prix affichés sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
- Prix et paiement: Les prix des produits sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés lors du processus de commande. Le paiement des produits s’effectue en ligne au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur notre site.
- Commande: Pour passer une commande, vous devez suivre le processus de commande en ligne et fournir les informations requises. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, récapitulant les détails de votre commande.
- Livraison: Les produits commandés seront livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels.
- Droit de rétractation: Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des Produits, à l’exception des produits sur mesure. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@aumiroirdessorcieres.com ou via le formulaire de rétractation reçu lors de la commande, ou encore en utilisant le formulaire de contact sur la page “Nous rencontrer”. Au Miroir des Sorcières fournira une étiquette de retour. Vous devez accompagner le retour avec le numéro de commande. Les Produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine, avec le bon d’échange ou de retour et la facture, par voie postale avec numéro de suivi et signature, à l’adresse : Au Miroir des Sorcières 443 Pl. Charles de Gaulle, 60230 Chambly. Les produits endommagés, portés ou salis par vous ne seront pas repris ni échangés. Vous supportez les frais de port du retour. Si les conditions sont respectées, Au Miroir des Sorcières remboursera le montant total de la commande, à l’exception des frais de port, dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés.
- Service clientèle et réclamations: Pour toute question, réclamation ou demande d’information complémentaire, notre service clientèle est à votre disposition à l’adresse contact@aumiroirdessorcieres.com . Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
- Propriété intellectuelle: Tous les éléments du site aumiroirdessorcieres.com, tels que les textes, les images, les vidéos, les logos, sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
- Limitation de responsabilité: Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations présentes sur notre site. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les descriptions des produits. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation de notre site ou de l’achat de nos produits.
- Modification des CGV: Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
En passant une commande sur aumiroirdessorcieres.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.
- Protection des données personnelles: Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les informations que vous nous fournissez dans le cadre de votre commande sont utilisées uniquement dans le but de traiter et de livrer votre commande, ainsi que de vous informer sur nos produits et services si vous avez donné votre consentement.
- Démarchage téléphonique : Conformément à la législation en vigueur, nous vous informons que notre société ne pratique pas le démarchage téléphonique à des fins commerciales. Nous nous engageons à ne pas vous contacter par téléphone dans le cadre de sollicitations commerciales sans votre consentement préalable.Si vous êtes contacté par téléphone par une personne se réclamant de notre société et proposant des produits ou des services, nous vous invitons à ne pas donner suite à cette sollicitation et à nous en informer immédiatement. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le respect de votre vie privée et de vos préférences en matière de communication.En cas de questions ou de préoccupations concernant notre politique de démarchage téléphonique, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
- Conformément aux dispositions de l’article L223-1 du Code de la consommation, le Client est informé qu’il dispose du droit de s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à Worldline – Service Bloctel – CS 61311 – 41013 BLOIS CEDEX. Il peut également obtenir des informations sur ses droits et devoirs en matière de démarchage téléphonique en consultant le site www.service-public.fr.
- Force majeure: Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou de toute inexécution de nos obligations découlant d’un cas de force majeure indépendant de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des conflits sociaux, des pannes techniques ou des restrictions gouvernementales.
- Intégralité de l’accord: Les présentes conditions générales de vente constituent l’intégralité de l’accord entre vous et aumiroirdessorcieres.com concernant l’achat de produits sur notre site. Elles prévalent sur toute autre communication, proposition ou accord antérieur, qu’ils soient écrits ou verbaux.
- Droit applicable et juridiction compétente: Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français.
- Recours à un médiateur : En cas de litige non résolu entre vous et Aumiroirdessorcieres.com, vous avez la possibilité de recourir à une médiation de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation. Le médiateur compétent sera désigné par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. Pour saisir le médiateur, vous pouvez remplir le formulaire de saisine en ligne sur le site internet de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur). La médiation de la consommation est un moyen amiable de résoudre les litiges entre vous et Aumiroirdessorcieres.com, sans avoir recours à une action en justice. Elle est gratuite pour le consommateur, à l’exception des éventuels frais d’expertise qu’il pourrait engager.
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Dernière mise à jour des conditions générales de vente : 01 juin 2023
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Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience d’achat sur aumiroirdessorcieres.com.